航空会社に荷物を預けた際に起こった破損は？

航空会社に荷物を預けた際に起こった破損は修理費無料です。

万一、スーツケースが破損してしまっても航空会社に荷物を預けた際に起こった破損は修理費無料です。

• ※その場合、破損修理費無料サービス維持の為「ダメージレポート（破損証明書）」の入手をしていただくようご協力をお願い致します。
  航空会社に預けた際の破損は、航空会社側で修理してもらえます（免責事項は除く）ので、航空会社側で修理してほしい旨をお申し出いただき、「ダメージレポート（破損証明書）」+「修理に関する手続き書類一式」を入手いただき、スーツケース内に入れてご返却ください。
  手続きは簡単ですので、「破損修理費無料サービス維持」のために、是非ともご協力をお願い致します。

ダメージレポート（破損証明書）の入手方法は？

バゲージクレームカウンタ(Baggage Claim Counter)サービスカウンターへお申し出ください。

航空会社からのスーツケースのダメージレポートの入手は簡単で、荷物を受け取った際に、破損の有無を確認していただき、破損（ヘコミやヒビ割れなど）している場合はバゲージクレームカウンタ(Baggage Claim Counter)サービスカウンターへお申し出ください。 後からではダメージレポートの入手は原則、できませんのでご注意ください 。

通常使用で破損した場合は？

通常使用で破損した場合でも破損修理費無料です。

レンタルしたスーツケースをご使用の際、通常使用で破損した場合でも破損修理費無料です。 スーツケースは丈夫ですので、通常使用で壊れるようなことは滅多にございません。

• ※故意にスーツケースを破損させた場合は破損修理費無料の対象外となります。

不注意による破損や紛失の場合は？

修繕にかかる実費をご負担のお願い致します。

お客様の不注意による破損や紛失、スーツケース内部に液体をこぼされたり、ネットや内張りを破られた場合などはスーツケースの破損修理費無料の対象外となりますので、大変申し訳ございませんが、修繕にかかる実費をご負担のお願い致します。

• ※スーツケースのカギの紛失、破損については実費のご負担をお願い致します。
• ※スーツケースベルト、防犯ブザーの紛失、破損については実費のご負担をお願い致します。

航空会社に預け、現地でスーツケースが破損していた場合は？

航空会社よりダメージレポートの取得をお願いします。

滅多にございませんが万一、ご旅行の行きの便で航空会社に預け、現地でスーツケースが破損していた場合や、使用不能で現地でスーツケ－スを処分しなければならないような場合は、航空会社よりダメージレポートの取得をお願いします。

もちろん、このようなケースはお客様のご負担はございません。

ロストバゲージが起こった場合

航空会社より証明書の取得をお願いします。

ロストバゲージが起こった場合は、ほぼ航空会社よりスーツケースが戻ってきます。
その場合、航空会社より証明書の取得をお願いします。

航空会社から貼られたシールについて

ロストバゲージの原因になりかねないので剥がされることをおススメします。

お客様、航空会社から貼られたシールは普通に剥がせる範囲で剥がしていただければ非常に助かります。特に行きの便で航空会社が貼ったシールは、ロストバゲージの原因になりかねないので剥がされることをおススメします。

スーツケースの施錠について

鍵の施錠については、各航空会社の職員の指示に従ってください。

航空会社へスーツケースを預ける際の、鍵の施錠については、各航空会社の職員の指示に従ってください。鍵の施錠を禁止されている場合が多々ございますのでご注意ください。

• ※ＴＳＡロックであっても施錠が禁止されている場合がございますので、スーツケースには貴重品は入れず、施錠しなくても預けられるぐらいの状態にしておくのが無難です。